Inadimplência: como lidar sem comprometer o caixa

Todo negócio vai ter inadimplência. Não é questão de sorte ou de escolher mal os clientes. É parte da operação. O problema não é o cliente que não paga. É não ter um processo para lidar com isso sem comprometer o caixa.

Aqui estão três práticas que fazem diferença.

Separe inadimplência da receita

Nunca conte com o dinheiro que ainda não entrou. O fluxo de caixa deve ser projetado com base nos recebimentos confirmados, não nos esperados. Essa distinção evita que você tome decisões de investimento com base em uma receita que pode não se concretizar.

Defina um processo de cobrança antes de precisar

Muitos empresários só pensam em cobrar quando o atraso já virou problema. O certo é ter um protocolo definido: primeiro aviso em quantos dias, segundo aviso quando, quando acionar o jurídico. Com processo, a cobrança deixa de ser constrangedora e vira rotina.

Construa uma reserva de recebíveis

Se a sua operação depende de poucos clientes grandes, um atraso de um deles compromete o mês. A diversificação da carteira de clientes é a melhor proteção contra o risco de inadimplência concentrada.

O livro O Despertar aborda esses pontos com exemplos práticos de como estruturar o controle financeiro desde o início.